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提升機(jī)廠家售后人員的心里話

時(shí)間:2020-07-02 12:29:11???

又是全新的一天開始了,我還是老樣子老程序,來(lái)到單位剛開始收拾打掃,“叮鈴鈴”——電話響了,那是個(gè)說(shuō)話帶有很重的的山東口音的聲音,大家可以想象一下,真的好有電視劇闖關(guān)東里任務(wù)的說(shuō)話口音,真的很有趣,這個(gè)姓王的先生講我是去年七月份購(gòu)買的您們公司的HL400立斗式提升機(jī),現(xiàn)在這個(gè)立斗式提升機(jī)的十字滑塊配件壞了,我想在購(gòu)買一個(gè)這個(gè)配件。

我當(dāng)時(shí)聽了客戶王先生的意思后,就馬上給其安排發(fā)貨了,但是本著我們對(duì)每一位客戶的負(fù)責(zé)本質(zhì),無(wú)論您是多大的客戶或是多小的客戶,在田龍機(jī)械這我們都是公平對(duì)待的,不管您是買我多少錢的設(shè)備也好,還是只買了我一個(gè)螺絲釘也好,我們對(duì)客戶始終如一,一如既往,所以我之后給王先生打了電話,因?yàn)橐话銇?lái)講立式提升機(jī)的十字滑塊一般情況下是不會(huì)出現(xiàn)問題的,但是如果十字滑塊壞了就說(shuō)明這臺(tái)立斗式提升機(jī)肯定存在問題。王先生對(duì)此很感興趣,特別想知道為什么會(huì)這樣,立斗式提升機(jī)里講到十字滑塊就好比是個(gè)保險(xiǎn)裝置,我們按照其描述的工作環(huán)境及工作實(shí)際狀況,給出一下分析:

一、  有可能是在使用時(shí)投料不均勻,或是有大塊狀的物料,造成立斗式提升機(jī)的卡殼現(xiàn)象,容易造成十字滑塊的損壞。

    二、有可能是立斗式提升機(jī)鏈條太近或是太松了,如何判斷鏈條的松緊正好呢,就是在立式提升機(jī)的下方觀察側(cè)門處,打開后看到里面的滾筒時(shí),用手晃動(dòng)立斗式提升機(jī)的鏈條,如果感覺很容易就晃動(dòng)了,而且嘩啦嘩啦的響,這說(shuō)明是鏈條太松了,而如果感覺鏈條就像根棍子時(shí)據(jù)說(shuō)明是太緊了,什么是正好呢,那就是在您的手去晃動(dòng)鏈條時(shí),它的彈性是很好的,這就是最佳狀態(tài)。

  進(jìn)入了四月份,正是我們提升機(jī)廠家的銷售旺季,自然而然的咨詢購(gòu)買的電話就越來(lái)越多,可是出現(xiàn)了個(gè)什么情況呢?就是在之前和客戶的溝通一直非常的好,就在其詢問提升機(jī)價(jià)格時(shí),我們會(huì)給其提供一個(gè)很正規(guī)的田龍機(jī)械報(bào)價(jià)表,百分之八十的客戶的第一反應(yīng)時(shí):怎么這么貴?。?/font>

    這種情況我也很理解,因?yàn)檫@是所有客戶的心理狀態(tài),但是提升機(jī)的價(jià)格并不是我們廠家自己來(lái)定的,還有一部分客戶說(shuō)某某家的提升機(jī)價(jià)格要比你們家的低,我的回答始終就是我們不和別人比提升機(jī)的價(jià)格,我們要比的是質(zhì)量,不要拿我們的產(chǎn)品去和其他的比,因?yàn)楦緵]有可比性,比如來(lái)說(shuō)我們生產(chǎn)的提升機(jī)所配備的電機(jī)都是河北電機(jī),從來(lái)不去用其他小品牌的電機(jī),因?yàn)殡姍C(jī)的好壞,直接影響提升機(jī)的實(shí)際使用價(jià)值,還比如我們的減速器用的是山東星海的,這也是馳名品牌的好設(shè)備,您們說(shuō)說(shuō)這有可比性嗎?不要在購(gòu)買時(shí)只聽價(jià)格,老話說(shuō)的好:好貨不便宜,便宜沒好貨。這都是有一定的原因的,這么簡(jiǎn)單的道理我相信大家都比我懂得多,不是田龍機(jī)械的小編嘮叨,是真心真意的來(lái)講的,是給那些只聽價(jià)格的客戶敲個(gè)警鐘,不論你購(gòu)買誰(shuí)家的提升機(jī),但是一定要選正規(guī)、專業(yè)的。

    石家莊市田龍機(jī)械設(shè)備有限公司,我們是專業(yè)做提升機(jī)設(shè)備的(熱銷型號(hào):板鏈?zhǔn)教嵘龣C(jī)),無(wú)論是在提升機(jī)的價(jià)格、質(zhì)量、售后等方面我們都是行業(yè)的領(lǐng)先者,歡迎大家來(lái)廠參觀指導(dǎo)我們,您的寶貴意見和建議我們一定會(huì)積極采納的。

     嗨!親們,和往常一樣我又準(zhǔn)時(shí)來(lái)和大家分享知識(shí)了,最近總是有些客戶網(wǎng)上詢問購(gòu)買的室外提升機(jī)可不可以進(jìn)行調(diào)速啊?再次我很負(fù)責(zé)的告訴大家,室外提升機(jī)是不可以調(diào)速的,至少我們田龍機(jī)械的室外提升機(jī)是不允許調(diào)速的。

     原因是因?yàn)椋菏彝?strong>提升機(jī)在選購(gòu)時(shí),我們是根據(jù)客戶的要求來(lái)選型的,例如會(huì)詢問客戶是提升省么物料的,物料的體積?物料的狀態(tài)?物料的吸附性?物料的比重等等詳細(xì)問題,至于所選的室外提升機(jī),它是能允許客戶提供的信息使用的,如果您私自去把室外提升機(jī)調(diào)速,那么想象一下,自然而然的就達(dá)不到那么準(zhǔn)確的提升量了,而且并不一定說(shuō)您把室外提升機(jī)的速度調(diào)快了就一定提升兩大,這是不一定,為什么呢?因?yàn)榱隙返倪\(yùn)行速度快了,但是裝料的質(zhì)量就低了,所以提升量也不見得高, 反而如果操作不當(dāng)還會(huì)引起室外提升機(jī)的故障,造成沒有必要的麻煩,同樣如果調(diào)慢了,也同樣會(huì)影響室外提升機(jī)的使用,所以該設(shè)備是不允許調(diào)速的。

    至于有些廠家說(shuō)是可以調(diào)速的,我們并不知道是出自什么目的,以上觀點(diǎn)純屬個(gè)人觀點(diǎn),只代表田龍機(jī)械的室外提升機(jī)設(shè)備而言。我們?cè)诮o客戶選購(gòu)提升機(jī)或是膠帶提升機(jī)時(shí),會(huì)根據(jù)客戶的實(shí)際需求去配比最合適的提升機(jī),而且我們擁有專業(yè)的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì),專業(yè)的工程師,您選我們是一定沒錯(cuò)的,而且我們的售后一直是最值得我們驕傲的。海闊憑魚躍,天高任鳥飛!

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